Положена ли компенсация за полученную травму при падении на крыльце магазина?

Добрый день, Мы собственники нежилого помещения (постройки 1980 г.). На лестнице, ведущей в магазин (находится в аренде), поскользнулась женщина и получила травму. Территория убирается по графику, в штате имеется дворник, ступени обрабатываются реагентом и песком, очищаются от снега и наледи. Женщина требует компенсации, написала заявление в полицию приходил участковый. Магазин компенсировать отказался, по договору не его обязанность убирать территорию. Как нам защитить свою позицию, так как свои обязанности мы выполняли.

Спасибо за ответ Алексей.  В данный момент нахожусь за пределами РФ до конца января. Не понятно, по какой причине приходил участковый — встречаться с генеральным директором. По договору магазин ( Виктория-Дикси) отвечает только за арендуемые помещения, крыльцо, хоть и единолично ими используется, в аренду не входит ( это, конечно, наш промах, но как же их теперь заставить). Магазин отказался платить женщине наглухо, даже нам не сообщил об инциденте. Узнали только по звонку от участкового.