Получите консультацию
бесплатно
Ваша заявка принята!
Юрист свяжется с вами в ближайшее время
Консультация юриста онлайн. Ответ на сайте в течение 15 минут
Поле обязательно для заполнения
Введите номер телефона для связи
Отказ от турпоездки в связи с тяжелой травмой
2

Была куплена путевка в Грецию на 2взр.2 детей(6лет),30.05.2014 г.На следующий день один из взрослых получил травму после чего пришлось отказаться от поездки.Далее туроператор выставляет штраф в размере 10% от общей стоимости путевки,а именно от 163500 т.р.За 20 дней до вылета.Имеет ли право туроператор выставлять такие штрафные санкции?Пара которая не пострадала они не отказываются от тура и готовы поехать,но доплату попросили в размере 50т.р за именно данный отель!

Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течении 15 минут
  • Добрый день, Елена!

    В соответствие со ст. 32 Закона о защите прав потребителей

    Вы вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

    Фактические расходы туроператор должен документально подтвердить.

    Можете написать претензию со ссылкой на ст. 32 Закона о защите прав потребителей и потребовать возврата денежных средств в течение 10 дней с момента выставления претензии (ст 31)

    Главное не забудьте на втором экземпляре поставить отметку с датой приема.

    Если по истечении 10 дней решение не было принято или оно было принято не в вашу пользу смело обращайтесь в суд.

    В суде сможете взыскать сумму путевки + неустойку в размере 3% от стоимости тура за каждый день просрочки исполнения обязательства + % по 395 ГК за пользование чужими денежными средствами + оплату юр услуг (если потребуется) + моральный вред + 50% суммы штрафа от стоимости тура.

    Удачи!

    С уважением,

    Сунятуллин Рушан


Ваша заявка принята!
Юрист свяжется с вами в ближайшее время
  • Кратко опишите проблему и оставьте свои контактные данные
  • В течении 5 минут с вами свяжется юрист и ответит на ваши вопросы
  • Вы получаете развернутый ответ юриста и знаете как действовать
    дальше
Поле обязательно для заполнения Введите номер телефона для связи
Бесплатная консультация юриста при изнасиловании
Задайте свой вопрос бесплатно! Специалисты нашего центра помогут вам.