Можно ли потребовать возврат денег за купленного котенка, если у него родовая травма?

Question

Добрый день! Купили абессинского котенка 5 месяцев назад, с договором и документами. Попода по описанию активная по факту кот толком не растет и не бегает не играет. Упал с когтеточке не преземлился на лапы, не смог ходить повезли к врачу, выяснилось что у негорожовая травма позвоночника. Я хочу его вылечить если это возможно, но так же хочу что бы заводчики которые продают не здоровых животных поплотились за свою халатность и вернули деньги за кота, которые я хочу потоатить на его лечение. Скажите возможно такое? Могут ли они вернуть мне деньги? Спасибо!

Кристина, г. Краснодар 11 июля 2018 г. 12:04

Консультация юриста онлайн

Ответ на сайте в течении 15 минут

спасибо за ответ!

11 июля 2018 г. 13:16

Answer 1 · 2018-07-11T12:52:02+03:000

Здравствуйте, Кристина!

В Законе «О защите прав потребителей» (далее — Закон) есть несколько оснований, по которым можно отказаться от услуги (работы):

если исполнитель нарушил сроки начала или окончания выполнения услуги или работы (п. 1 ст. 28 Закона). Потребитель получает полное возмещение убытков, которые он получил в связи с нарушением сроков;
если услуги или работы выполняются некачественно (п. 1 ст. 29 Закона). Потребитель получает полное возмещение убытков, если в исполнитель не устранил недостатки;
если потребитель передумал и больше не нуждается в услугах или работах (ст. 32 Закона). Потребитель может в любой момент отказаться от услуг или работ, но с оплатой исполнителю фактически понесенных им расходов. Исполнитель должен подтвердить свои расходы документами.

Таким образом, при отказе от услуг или работ из-за нарушения сроков или обнаружения недостатков потребитель получит компенсацию, потому что имеется вина исполнителя.

При отказе от услуг или работ по правилам ст. 32 Закона исполнитель вернет стоимость услуг (работ) за вычетом расходов. Либо потребитель должен самостоятельно возместить убытки исполнителя в течение 7 дней (ст. 314 ГК РФ). Если потребитель не согласен с размером убытков исполнителя, то их можно обжаловать в суде.

Если платили за услугу (работу) наличными, то деньги вернут также наличностью или могут перевести на карту. Если покупка безналом по карте, то исполнитель не сможет вернуть деньги наличными из кассы — такое указание дал Центральный банк РФ. Для оформления возврата денег необходимы паспортные данные заказчика, но предъявлять паспорт (или его ксерокопию) потребитель не обязан.

Следует учитывать особенности отказа от некоторых видов услуг: при перевозке пассажиров, багажа и груза поездом, автобусом или самолетом; при проживании в гостинице.