Как взыскать денежные средства с авиакомпании за нанесенную травму в самолете?

Летели с мужем Берлин - Стамбул с Turkish Airlines и в самолёте на голову мужу упала полка, она была сломаная и зафиксирована скотчем. В итоге мод муж получил закрытую черепномозговую травму с ушибом шеи и правой руки. Стюардесса зафиксировала это происшествие и дала номер куда звонить. Муж 2 недели пролежал дома в ужасном состоянии и сейчас его мучают сильные головные боли. Позвонив а авиакомпанию и выслал все документы от врачей не получили никакого ответа... Мол извините и все! ((( Подскажите что делать чтоб эти скоты заплатили за моральный ущерб и оплатили все расходы за лечение. Спасибо