Как быть, если было некачественное оказание медицинской услуги/нанесение вреда здоровью?

Question

Здравствуйте. Я обратилась в салон-косметологию, где мне делали инъекции ботокса. Мне сунули в руки договор, вернее один лист, в котором прописано, что косметология деньги в любом случае не возвращает, что после того как я покинула салон я не имею никаких претензий, но ни слова про ответственность и обязательства исполнителя. При том, что по технологии ботокса встает 14 дней. В принципе-то процедура введения была нарушен от начала до конца. Спустя неделю у меня началась ассиметрия лица. В данной организации мне сказали - подписали договор ничего не знаем. Мне надо выводить препарат из лица. Сказали ждите 14 дней потом приходите оплачивайте консультацию врача и дополнительные услуги. Вопрос: насколько законна такая форма договора? Насколько я помню, по закону правах потребителя в результате ненадлежащего исполнения договора причинен вред жизни или здоровью лица, которому оказаны медицинские услуги наступает внедоговорная ответственность. Могу ли я как-то повлиять на эту ситуацию и что возможно сделать? Написала бы претензию, но у них нет ни сайта, ни юр. адреса, эту информацию предоставлять отказываются.

Юлия, г. Москва 21 ноября 2018 г. 10:48

Консультация юриста онлайн

Ответ на сайте в течении 15 минут

Здравствуйте!

Меня смущает их договор, на который они ссылаются при любом аргументированном доводе в их сторону! Насколько в данной ситуации он имеет силу?

21 ноября 2018 г. 10:58

Answer 1 · 2018-11-21T10:51:45+03:000

Здравствуйте!

Рекомендую обратиться с письменной претензией, которую можете подать лично под роспись и требовать возврат денежных средств, либо устранение недостатков выполненной работы за счет средств исполнителя, либо можете указать иные требования, предусмотренные статьей 29 Закона «О защите прав потребителей». В случае отказа в удовлетворении Ваших требований, либо отсутствия ответа от исполнителя в течение 10 дней со дня подачи претензии Вы можете обратиться в суд с исковым заявлением.
При обращении в суд с исковым заявлением Вы вправе требовать взыскание с ответчика неустойки (ст. 28 и ст. 31 Закона «О защите прав потребителей»), компенсацию морального вреда (ст. 15 Закона «О защите прав потребителей»), штраф в размере 50 % от от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (ч. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей»), судебные издержки и расходы (статьи 94, 100 ГПК РФ).